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2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。一年来，全省邮政普遍服务监督与保障工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面贯彻落实国家局、省局决策部署，持续推动《关于推进新时代邮政普遍服务高质量发展的意见》和《山西省邮政业发展“十四五”规划》各项重点任务落实，圆满完成全年各项工作目标，政府监管效能进一步提高，邮政普遍服务能力水平进一步提升，全省邮政普遍服务监管工作再上新台阶。

 一、总体情况

（一）业务规模。2024年，全省邮政服务业务收入完成51.58亿元。其中，函件业务量922.85万件，报刊业务量6.03亿份，汇兑业务量4.61万笔，包裹类业务量1.44亿件。

（二）营业服务。2024，全省共有提供邮政普遍服务的邮政营业场所（以下简称“邮政普遍服务营业场所”）1652处，新增2处。其中，设置在农村地区的共1214处，占73.49%；开办四项法定业务的共1652处，占100%。全省邮政普遍服务营业场所平均服务半径为5.14km，平均服务人口为2.29万人，服务半径和服务人口保持稳定。

（三）投递服务。全省持续保持建制村通邮、营投分离、委代办改自办、县级以上党报党刊当日见报、农村邮件周投递5次以上、村级邮政综合服务站全覆盖成果；建制村投递打卡率均保持在99%以上。

（四）特殊服务。2024年，党报见报时限水平总体向好，全省县级党政机关实现《人民日报》当日见报。

（五）邮票发行。2024年，发行纪特邮票28套（纪念邮票12套，特种邮票16套）。圆满完成《甲辰年》《邓小平同志诞辰120周年》等重大题材纪特邮票发行任务。

 二、民生实事

（一）村级邮政综合服务站。督导邮政企业建立完善农村邮政综合服务站台账，叠加服务功能，进一步提升农村邮政综合服务站功能和服务水平。

（二）推进邮快合作。全省邮快合作覆盖11个地市、106个县区、961个乡镇、16291个建制村，全省邮快合作覆盖率为86.41%，较2023年提高27.96%。本年度累计代投代收2974.47万件。

（三）政务便民服务。全省税邮合作网点633个，代收税款4.16万元；警邮合作网点366个，寄递量123.6万件；政邮、医邮、法邮合作寄递量分别为84万件、6.9万件、105.3万件。圆满完成30.69万件高校录取通知书寄递任务。  

（四）客货邮融合发展。全省客货邮融合发展涉及县级行政区17个，县、乡、村三级站点632个，开辟线路83条。

（五）农村邮路汽车化。持续提升农村邮路汽车化水平，全省农村邮路汽车化达81.62%。

（六）主题邮局建设。全省主题邮局20处，其中4A级以上景区达14处。

 三、服务保障

（一）政策支持。2024年，各级地方政府出台政策文件11件，为邮政普遍服务工作开展营造了良好的政策环境。     

（二）资金支持。2024年，中央财政为邮政普遍服务和特殊服务安排支持资金12823.29万元。其中，营业环节补贴3135万元（其中空白乡镇补贴1232万元），处理环节补贴920.89万元，运输环节2401.12万元，投递环节补贴2926.49万元，支撑和管理环节1352万元。

（三）设施建设。2024年，完成局所装修20处，其中乡镇邮政局所装修17处。农村邮政基础设施条件进一步改善，服务功能更加完善，服务能力稳步提高。

 四、服务监管

（一）行政审批。2024年，全省邮政管理部门共受理邮政企业撤销邮政普遍服务营业场所申请10件，批复同意10件。

（二）备案管理。2024年，全省邮政管理部门共接受邮政企业备案728件。

（三）监督检查。2024年，全省督导检查邮政普遍服务营业场所1130个，非现场检查邮政普遍服务营业场所2216个。下发责令改正通知书97份，开展行政约谈9次，行政处罚16笔，共16.3万元。

（四）社会监督。2024年，全省持续保持邮政特邀社会监督员县级覆盖率100%。全年开展社会监督5666人次，查看网点5666个，走访人数13508人次。

（五）申诉处理。2024年邮政业消费者申诉中心受理消费者对邮政服务的有效申诉29件。消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为94.98％。